ANALISTA DE QUALIDADE JR

Descrição:

Apoiar a coordenação nas atividades do Sistema Integrado de Gestão:

Elaboração, revisão análise crítica de documentos; atualização/verificação/análise crítica de indicadores de desempenho com foco em melhoria contínua; 

Ministração de treinamentos relacionados ao SIG; Controle da informação documentada;

Monitoramento da conformidade dos processos;

Registro e tratativa de ações de correção (NC) e Melhorias;

Realizar monitoramento e auditorias dos atendimentos com foco nos processos e prazos estabelecidos pela área.

Monitoramento no Tratamento de Atendimentos com maior índice de recorrências garantindo o nível de serviço contratado. Atuar com foco na qualidade dos processos e serviços oferecidos e em identificar possibilidades de melhorias no setor.

Analisar criticamente os resultados das auditorias e monitoramentos a fim de definir ou apoiar definições de estratégias e soluções de melhoria contínua dos processos e serviços oferecidos e no setor.

 Habilidades:

Curso Superior Curso Superior em Gestão da Qualidade (graduação ou pós); Auditor Líder de Qualidade;

Experiência como analista de gestão da qualidade, com atividades independentes de gestão da qualidade; Auditor Líder em Sistemas de Gestão da Qualidade;

Experiência com implantação e manutenção de sistemas de gestão ISO;

Experiência com controle de requisitos legais;

Experiência com LGPD;

Identificação e tratamento de riscos (mentalidade de riscos);

Experiência com reclamação de cliente ou ouvidoria (tratamento);

Experiência com treinamentos de equipe;

Conhecimentos intermediário a avançado em Excel .

Benefícios:

Plano de Saúde Bradesco para colaborador e dependentes (cônjuge e filhos) cobertura nacional e 100% custeado pela Otimiza;

Assistência Odontológica;

Swile Food no valor de R$ 42,00/dia;

Day off + presente personalizado de aniversário;

Participação nos Lucros e Resultados (equivalente a um salário do colaborador);

Horário: De segunda a sexta de 08:00 as 17:00;

Regime de contratação: CLT (Efetivo);

Regime de trabalho: Presencial.

Salário: Á combinar