CONSULTOR DE PÓS VENDAS PL - GOIÁS

Atividades:

Acompanhar a jornada do cliente no pós-venda, assegurando que todas as etapas contratuais e operacionais estejam em conformidade.

Prestar suporte técnico e administrativo a clientes e parceiros, atuando como ponto focal para dúvidas, solicitações e tratativas junto aos Detrans.

Monitorar indicadores de desempenho, satisfação e produtividade, propondo melhorias contínuas nos processos de atendimento e suporte.

Realizar análises de contratos e documentações para alinhamento com as exigências legais e normativas.

Interagir com os times internos (Comercial, Suporte e Jurídico) para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas com agilidade e qualidade.

Participar de reuniões de alinhamento com clientes e órgãos públicos, representando a empresa de forma técnica e consultiva.

Apoiar processos de renovação de credenciamentos, alterações cadastrais e bloqueios administrativos de ECVs.

Acompanhar publicações em diários oficiais e controlar solicitações junto aos Detrans.

Desenvolver relatórios e planilhas de acompanhamento, consolidando informações em sistemas corporativos.

Realizar visitas técnicas e de relacionamento, reforçando o vínculo e a confiança com os clientes.

Requisitos:

Experiência prévia em pós-vendas, atendimento técnico ou administrativo, preferencialmente em empresas ligadas ao setor automotivo, tecnologia ou órgãos regulatórios.

Conhecimento sobre processos e sistemas do Detran e credenciamento de ECVs é um diferencial.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização, proatividade e foco em resultados.

Capacidade de atuar de forma autônoma, com visão analítica e perfil consultivo.

Domínio de ferramentas de atendimento (Zendesk, e-mail, WhatsApp corporativo) e pacote Office.

Benefícios:

Plano de Saúde Bradesco para colaborador e dependentes (cônjuge e filhos) cobertura nacional.

Assistência Odontológica

Pluxee no valor de R$ 42/dia (com bandeira Mastercard, é aceito em restaurantes, cafés, apps de delivery, supermercados, açougues, padarias etc.)

Day off + presente personalizado de aniversário

Participação nos Lucros e Resultados (equivalente a um salário do colaborador)

Presente especial de casamento

Auxílio-fralda para os bebês recém-nascidos da Otimiza

Vale-transporte ou vale-mobilidade

Lanches na empresa com café, chocolate quente, chá e snacks

Vale-transporte ou vale-mobilidade

Convênio farmácia

Gympass

Modelo Presencial